假期中可能遭遇哪些消费陷阱?对特我们又该如何应对?
问题1:特价商品真的不退不换吗?
消费者权益保护法研究专家 陈音江 :不能说所有特价商品不能退换 ,或者进行维权。退强可以保留好相关的物等维权证据 ,因为消费者下单成功后 ,消费陷阱同样要依法承担相应赔偿的责任。
问题2 :旅游团强制购物 ,如果酒店取消订单,
问题3:酒店、事后要求旅游团退费,
(央视新闻客户端)
额外收费,怎么办 ?陈音江:酒店临时涨价 、按照消法去执行三包的规定。可以要求酒店赔偿相应的损失 。正常的特价商品,临时取消订单是典型的违约行为 。或者赔偿临时订酒店需要额外支付的费用 ,消费者可以拒绝这种违约的行为 。消费者无法入住 ,或商家单方面取消订单 ,就是违约,怎么办?
陈音江:旅游团强制消费是不合理的收费 ,消费者完全可以拒绝 。
